Labai lauktas „Valve“ įžengimas į stalinių kompiuterių įrangos rinką neapsiėjo be nesėkmių. Praėjus vos kelioms savaitėms po to, kai pirmieji „Valve“ naujojo „Steam Machine“ įrenginiai pasiekė vartotojų namus, jau buvo pastebėta kritinė klaida, dėl kurios įrenginys tapo visiškai neveikiantis. Šis incidentas, kuris kaip žaibas išplito forumuose ir socialiniuose tinkluose, greitai buvo pramintas „ raudona mirties linija “ – pavadinimu, kuris veteranams žaidėjams sukelia skausmingus prisiminimus.
Signalą sukėlė „Reddit“ vartotojas slapyvardžiu „me_hill“, kuris papasakojo, kaip jo visiškai nauja konsolė vos po dvidešimties minučių naudojimo tapo prespapjė. Pasak jo pasakojimo, nelaimė įvyko iškart po to, kai jis sužaidė greitą „No Man's Sky“ žaidimą ir įdiegė privalomą programinės įrangos atnaujinimą , kurio sistema laukė. Po perkrovimo kompiuteris užšalo ir priekiniame skydelyje užsidegė nerimą kelianti lemputė, rodanti, kad įrenginyje kažkas rimtai negerai.
Spalvos kodas, rodantis GPU gedimą
„Valve“ sukūrė savo „Steam Machine“ priekinę LED juostelę ne tik dėl estetikos, bet ir kaip gana pažangų fizinės diagnostikos įrankį. Oficialioje bendrovės palaikymo dokumentacijoje patvirtinta, kad paveikto vartotojo rodomas šablonas (mirksinti raudona linija dešinėje juostos pusėje) rodo kritinį GPU gedimą . Ši sistema leidžia identifikuoti gedimus net nerodant vaizdo monitoriuje, o tai labai naudinga, kai įrenginys net neįsikrauna.
Yra ir kitų dokumentuotų klaidų modelių, apie kuriuos „Steam Machine“ savininkai turėtų žinoti, kad žinotų, ko tikėtis, jei jų konsolėje kiltų problemų:
- Pilna raudona juosta: Sistema patiria didelį perkaitimą.
- Mirksėjimas ketvirtame kvadrante: Kompiuteryje neaptikta RAM atminties.
- Mirksi antrame kvadrante: SSD atminties įrenginys nereaguoja.
- Mirksi dešinėje pusėje: Rimta sistemos grafikos mikroschemos klaida.
Šiuo konkrečiu atveju situacija yra ypač kebli, nes, skirtingai nei įprastame kompiuteryje, kuriame galima tiesiog pakeisti vaizdo plokštę ir tęsti darbą taip, lyg nieko nebūtų nutikę, čia GPU yra lituojamas tiesiai prie pagrindinės plokštės. Tai reiškia, kad jei grafikos lustas sugenda, jo pataisyti pačiam nereikia; vienintelė išeitis – supakuoti kompiuterį ir nusiųsti jį į oficialų „Valve“ aptarnavimo centrą pakeitimui arba visiškam remontui.
Déjà vu, primenantis blogiausius konsolių laikus
Neišvengiamai bendruomenė brėžia paraleles su liūdnai pagarsėjusiu „Xbox 360“ „raudonuoju mirties žiedu“ arba ankstyvųjų „PlayStation 3“ geltona mirties šviesa. Ironiška, bet pats nukentėjęs vartotojas juokaudamas pastebėjo, kad jau patyrė tą didžiulę „Microsoft“ nesėkmę, teigdamas, kad nesėkmė jį lydi su kiekvienu aparatinės įrangos pristatymu. Nors tiesa, kad bet kurioje pradinėje elektroninių gaminių gamybos serijoje visada yra nedidelis procentas brokuotų įrenginių, žiniasklaidos dėmesio išvengti nepavyko.
Iš dalies nerimą kelia didelė „Steam Machine“ kaina, kuri daugeliu atvejų viršija tūkstantį eurų. Kadangi tai yra aukštos klasės produktas, kurio prieinamumas ribotas dėl „Valve“ eilių sistemos, vartotojai baiminasi, kad gamybos grandinės problema gali mėnesiams atidėti pakaitinių įrenginių pristatymą. Kol kas ekspertai rekomenduoja nebandyti jokių neįprastų sprendimų ir nedelsiant susisiekti su oficialia palaikymo tarnyba, nes bet koks neteisėtas pakeitimas gali panaikinti tokios brangios įrangos garantiją.
Kol kas išmintingiausia būtų išlikti ramiam ir pažiūrėti, ar šis atvejis tėra pavienis incidentas, susijęs su nesėkmingu pirkėju, ar tai tik ledkalnio viršūnė, rodanti didesnį dizaino trūkumą. „SteamOS“, kurią netrukus bus galima įdiegti bet kuriame kompiuteryje, lankstumas verčia kai kuriuos suabejoti, ar verta rizikuoti su patentuota „Valve“ įranga , ar geriau kurti sistemą nuo nulio, kur moduliškumas leidžia išspręsti šias problemas pakeičiant vieną komponentą, nepasikliaujant didelės įmonės logistika.
Turėsime atidžiai stebėti būsimas siuntas, atvykstančias į Ispaniją ir likusią Europos dalį, kad pamatytume, ar gedimų rodiklis išlieka įprastų pramonės standartų ribose. Nors pamatyti raudoną liniją, šviečiančią svetainėje išleidus nemažą sumą, bet kam kelia nerimą, „Valve“ skaidrumas skelbiant klaidų kodus leidžia techninei pagalbai daug lengviau greitai reaguoti. Jei vis dar laukiate savo eilės, geriausia žiūrėti į šviesiąją pusę: iki jūsų eilės visos pradinės programinės įrangos ar pagrindinės plokštės problemos greičiausiai bus išspręstos.
Akivaizdu, kad šio įrenginio debiutas išryškino kompaktiškų sistemų pažeidžiamumą kritinių komponentų, tokių kaip GPU, gedimams. Programinės įrangos atnaujinimo ir staigaus aparatinės įrangos gedimo derinys sukėlė būtinas diskusijas apie pirmųjų partijų patikimumą. Laukdama oficialaus „Valve“ pareiškimo šiuo konkrečiu atveju, bendruomenė ir toliau stebi kiekvieną naują įrenginį vos tik jam išpakavus, tikėdamasi, kad liūdnai pagarsėjusi raudona žymė tėra trumpalaikis išgąstis, o ne defektas, kuris sužlugdys perspektyvią platformos ateitį.
